POLÍTICA DE ENVÍOS

En MuMi&Co preparamos cada pedido con especial atención y cuidado, para que tus piezas lleguen en las mejores condiciones.

A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos de preparación, gastos de envío, entregas nacionales e internacionales y recogida en tienda.

1. Preparación de pedidos

Productos disponibles en stock

Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables, desde la confirmación del pedido y del pago.

Los pedidos realizados los viernes por la tarde, sábados, domingos o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Piezas por encargo o sin disponibilidad inmediata

Las piezas fabricadas por encargo o que no se encuentren disponibles en stock pueden requerir un plazo de preparación de hasta 15 días laborables.

Esta información se indica en la ficha del producto antes de realizar la compra.

Los plazos de preparación no incluyen el tiempo de transporte.

2. Envíos nacionales

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

Gastos de envío: 5 € por pedido.

Actualmente no existe un importe mínimo de compra para obtener envío gratuito.

Plazo estimado de transporte: 24 a 48 horas laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de mensajería.

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas, festivos o particularidades del destino.

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos específicos que afecten al plazo de entrega.

3. Envíos internacionales

MuMi&Co realiza envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los gastos de envío se calcularán según el país de destino y se mostrarán antes de confirmar el pedido, una vez que las tarifas correspondientes estén habilitadas.

Los plazos de transporte internacionales dependerán del destino, la empresa de mensajería y los posibles trámites aduaneros.

Si deseas conocer el plazo estimado de entrega a tu país o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

mumiandcostore@gmail.com

En los envíos internacionales pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles u otros gastos aduaneros, según el destino y las condiciones comunicadas antes de la compra.

4. Recogida gratuita en tienda

También puedes recoger tu pedido online de forma gratuita en nuestra tienda física:

Joyería MuMi

Paseo de la Carretera 9, local 2

03501 Benidorm, Alicante, España.

Selecciona la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra.

Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado y disponible para recoger.

Te recomendamos esperar a recibir nuestra confirmación antes de acudir a la tienda.

5. Seguimiento y entrega del pedido

Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, recibirás la información de envío disponible para realizar su seguimiento.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error en los datos de envío, ponte en contacto con nosotras lo antes posible.

MuMi&Co colaborará en la resolución de las incidencias de transporte conforme a las obligaciones legales aplicables.

6. Retrasos e incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a la preparación habitual de nuestros pedidos.

En caso de retrasos significativos, contactaremos contigo cuando tengamos conocimiento de la incidencia.

Los plazos de transporte comunicados tienen carácter estimado, sin perjuicio de los plazos de entrega legalmente exigibles y de los derechos que correspondan al consumidor en caso de incumplimiento.

7. Pedidos recibidos con daños

Si recibes tu pedido con el embalaje deteriorado o detectas algún daño en el producto, te recomendamos contactar con nosotras lo antes posible.

Puedes escribirnos a mumiandcostore@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.

Revisaremos la incidencia y te informaremos de cómo proceder.

Esta recomendación no limita tus derechos legales como consumidor.

8. Cambios y devoluciones

Los cambios comerciales, las devoluciones y el ejercicio del derecho legal de desistimiento se regulan en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Los gastos derivados de cambios comerciales voluntarios correrán a cargo del cliente, conforme a las condiciones establecidas.

En los supuestos de falta de conformidad cubiertos por la garantía legal, se aplicarán los derechos y obligaciones previstos en la normativa vigente.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, los gastos de envío o los plazos de entrega, puedes contactar con nosotras:

Email: mumiandcostore@gmail.com

WhatsApp: +34 607 616 893

Horario de atención:

Lunes a viernes: 10:30 a 13:30 h y de 17:30 a 21:00 h.

Sábados: 11:00 a 13:30 h.

Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario serán atendidos durante el siguiente horario laboral.

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